FAQ

 

 

FAQ

Voici quelques questions que nous recevons régulièrement auxquelles nous répondons ci-dessous:

 

1. Quelles sont les délais de livraison ?

Nos créations sont faites artisanalement, raison pour laquelle les délais de livraison sont variables et dépendent également de la complexité du bijoux à créer. Il faut compter 10 jours ouvrables si le bijoux est en stock et entre 4 et 6 semaines pour la réalisation du bijoux, si plus une date vous sera communiquée lors de la commande.

2. Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Vous pouvez procéder au paiement avec tous types de carte de crédit ou virement bancaire. Pour les personnes souhaitant venir sur place il est également possible de passer commande directement à la bijouterie.

3. Comment procéder pour un modèle personnalisé ?

Si c'est un lettrage simple et que l'une de nos typographies proposées vous convient vous pouvez le faire directement depuis le site. Si vous souhaitez faire graver un symbole, une image ou alors ajouter d'autres matériaux au bijou vous pouvez nous contacter par e-mail ( ddeg@bluewin.ch ) et l'un de nos collaborateurs traitera directement avec vous quant aux possibilités et au devis.

4. Est-il possible de retourner une chevalière ?

Il est possible de retourner une chevalière pour autant que celle-ci ne soit pas personnalisée, qu'elle soit toujours en bon état et que vous soyez toujours dans les 10 jours depuis la réception. A savoir que les frais d'envoi dans ce cas sont à vos frais.

5. Sommes-nous assurés lors de la livraison ?

Oui, tous le processus de livraison est assuré par nos soins. Si un problème venait à arriver avant la réception du colis, il sera automatiquement couvert par nos assurances privées et nous procéderons donc soit à un renvoi du bijou soit à un remboursement selon votre souhait.