Widerrufsrecht

Si le client a déjà payé le prix d’achat de manière anticipée et que le contrat n’est pas conclu pour une raison quelconque, le vendeur en informera le client et remboursera le paiement anticipé.

Le vendeur accorde au client, dans un délai péremptoire de 7 jours, un droit de rétractation contractuel en fonction des règles suivantes :

 

1. Le vendeur accorde de sa propre volonté au client un droit de retour contractuel.
2. Les délais susmentionnés commencent à courir à partir du jour où le client a pris possession de la marchandise commandée des mains du transporteur.
3. Le client a l’obligation de prévenir le service après-vente du vendeur avant un retour, dans le délai susmentionné.
4. Les marchandises doivent être rendues à l’état neuf et non utilisées. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine avec toutes les protections, étiquettes et autocollants sur les produits ainsi qu’avec tous les accessoires et pièces de rechange, sauf si défaut caché. Si le retour n’est pas exécuté selon ces instructions, le vendeur est en droit de compenser la valeur des marchandises qui n’ont pas été retournées par le montant à rembourser au client. Une compensation a lieu aussi lorsque les marchandises sont dégradées lors du retour en raison d’une faute du client.

 

Sont exclues du droit de retour les marchandises qui sont adaptées objectivement ou subjectivement aux besoins personnels du client. Ceci s’applique notamment pour les travaux de gravure individuels, les modifications uniques de la marchandise tel que la taille, les créations élaborées sur demande des clients.